Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, bearbeiten wir Ihren Rückgabe-/Umtauschantrag, sofern Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Anfragen nach Ablauf von 60 Tagen werden nicht berücksichtigt. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail (Service-E-Mail: [email protected]).

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

• Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
• Artikel müssen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
• Alle Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
• Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die Tracking-Informationen bereitstellt.

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Ausverkaufte Artikel oder Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
• Von Kunden verursachte Schäden/Verluste sind nicht erstattungsfähig.

Allgemeiner Rückgabeprozess

• Rücksendung einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundendienstpersonal wird innerhalb von 3 Werktagen prüfen, ob Ihr Rücksendeantrag zulässig ist.
• Artikel zurücksenden: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch mit einer Versandmethode zu versenden, die Tracking-Informationen sowie eine Unterschrift enthält, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtäusche verantwortlich sind.
• Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3 Werktagen und stellen dann einen Ersatz für einen Umtausch zur Verfügung oder stellen eine Rückerstattung aus.

Rücksendekosten

• Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falsches Produkt, Qualitätsprobleme), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag einschließlich der Rücksendekosten.
• Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (zum Beispiel: Artikel gefällt nicht, falsches Produkt/Größe bestellt), trägt der Käufer alle Rücksendekosten, einschließlich internationaler Versandkosten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
• Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr für die Rücksendung eines Produkts erhoben.

Rückerstattungen

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Sie genehmigt werden, wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.
• Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 3 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Bitte beachten Sie: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

Stornierungen von Bestellungen

• Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück.
• Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: [email protected]
Tel: +86 137 6062 4618
Adresse: 581 Airport Road, Baiyun District, Guangzhou, Guangdong, China (Hinweis: Dies ist nicht die Rücksendeadresse. Für Rücksendeinformationen siehe unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.)